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Privacy policy di MiaCartomanzia.it

L'indirizzo del nostro sito web è: https://miacartomanzia.it.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la Ditta Individuale con Partita IVA 08571931214 con sede in Italia, titolare del sito miacartomanzia.it e del marchio registrato “Mia Cartomanzia”.
È possibile contattare il titolare all’indirizzo email: miacartomanzia@gmail.com

Tipologia di dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo dati personali nelle seguenti circostanze:

• quando ci invii un messaggio tramite moduli di contatto o email;
• quando lasci un commento su una delle nostre pagine;
• quando navighi il sito e accetti l’uso di cookie (vedi sezione Cookie);
• quando scarichi contenuti gratuiti (es. mazzi di carte PDF);
• quando interagisci con contenuti multimediali embedded (es. video YouTube);
• quando clicchi su link esterni (es. Amazon);
• quando effettui un ordine o acquisti prodotti fisici o digitali;
• quando presti facoltativamente il consenso a ricevere comunicazioni commerciali e promozionali;
• quando utilizzi il codice personale e accedi ai contenuti o ai servizi riservati collegati al libro-corso.

Dati di navigazione. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tali dati possono includere: indirizzo IP, user agent del browser, pagina visitata, data e ora, riferimenti di provenienza (referrer).

I dati raccolti possono includere informazioni fornite volontariamente (es. nome, email nei commenti o moduli).

Dati raccolti in corrispondenza di transazioni e di servizi erogati

Tramite questo sito web si erogano servizi telefonici: dunque il numero di telefono è un dato indispensabile all'erogazione del servizio, nonché a scopo amministrativo e fiscale. Quando un utente accede ai nostri servizi chiamando i nostri numeri di cartomanzia, archiviamo il numero di telefono per tenere traccia della transazione e/o del servizio erogato (il servizio erogato è legato al numero di telefono). Per quanto riguarda la transazione, archiviamo i dati strettamente necessari ad elaborare il pagamento tramite transazione sicura con PayPal e modalità di pagamento online gestite da B4 srl. La società B4 srl è l'operatore telefonico e fornitore di servizi tecnici che permette di erogare i servizi telefonici tramite centralino. La stessa società B4 srl elabora i pagamenti online tramite PayPal e carta di credito, dunque archivia i dati strettamente necessari per l'elaborazione del pagamento.
I dati per erogare i servizi (numero di telefono) e per le transazioni, pertanto, sono trattati per il tramite di B4 srl e non sono archiviati su questo sito internet.

Dati raccolti in corrispondenza di ordine e acquisto di prodotti fisici

Per acquistare il libro Carte napoletane Metodo a 26 di Mia Cuagliono occorre effettuare l'ordine fornendo nome e cognome, email e numero di telefono (prima fase). Questi dati vengono archiviati nei nostri sistemi per dare seguito all'ordine e mettere il nostro Servizio Clienti in condizioni di fornire eventuale assistenza per la transazione.

Segue una seconda fase in cui il cliente viene contattato via email e invitato a fornire i dati per il completamento dell'ordine, in particolare dati di acquisto per la fatturazione, dati per la spedizione, dati per il pagamento:

• Dati per l'acquisto e la fatturazione. Se persona fisica: nome e cognome, indirizzo, codice fiscale, telefono, email, pec o codice per fatturazione elettronica (facoltativa); se persona giuridica: ragione sociale, indirizzo, partita iva o codice fiscale, nome e cognome referente, telefono, email, pec o codice per fatturazione elettronica.
• Dati per la spedizione. Nome e cognome o ragione sociale, indirizzo completo, telefono, note per lo spedizioniere (facoltativo).
• Dati per il pagamento. I pagamenti possono essere effettuati tramite fornitori esterni (ad esempio PayPal o altri provider analoghi) oppure tramite bonifico bancario. Nel caso di utilizzo di provider esterni, i dati relativi al pagamento (come dati della carta o credenziali di accesso) vengono trattati direttamente dal fornitore del servizio e non vengono memorizzati o trattati dai nostri sistemi. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, possiamo venire a conoscenza di dati quali intestatario del conto, IBAN e informazioni presenti nella causale del pagamento, esclusivamente per la verifica della transazione e per finalità amministrative e contabili. In ogni caso, trattiamo solo le informazioni strettamente necessarie per dare seguito all’ordine e adempiere agli obblighi di legge.

Il conferimento di tali dati è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto di acquisto e per adempiere agli obblighi di legge in materia fiscale e contabile.

Per gli acquirenti del libro-corso Carte Napoletane Metodo a 26, i dati forniti in occasione dell’ordine possono essere utilizzati anche per attribuire il codice personale e predisporre il profilo del lettore o corsista nell'area riservata del sito. Il profilo consente l’accesso ai contenuti esclusivi, alle aree interattive e agli altri servizi collegati al libro-corso. Il lettore o corsista resta libero di accedere o meno alla piattaforma (area riservata del sito) e di utilizzare i servizi messi a sua disposizione.

Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• gestione tecnica del sito e delle funzionalità offerte;
• risposta alle richieste inviate tramite form, email o altri canali di contatto;
• moderazione e pubblicazione di commenti e contributi degli utenti;
• analisi del traffico e dell’utilizzo del sito, anche in forma aggregata;
• offerta di contenuti scaricabili e gestione delle relative modalità di accesso;
• ricezione e gestione degli ordini relativi a libri, corsi, prodotti editoriali e altri prodotti fisici o digitali;
• contatto con il Cliente, verifica del pagamento, fatturazione, preparazione e spedizione dei prodotti acquistati;
• gestione dell’assistenza, dei reclami, dei resi, del diritto di recesso e delle eventuali contestazioni;
• attribuzione e gestione del codice personale associato al libro-corso “Carte Napoletane Metodo a 26”;
• creazione e amministrazione del profilo utente, ivi incluso se lettore o corsista, per l'accesso all'area riservata del sito;
• accesso ai contenuti esclusivi, agli approfondimenti, alle aree interattive, alle discussioni e agli altri servizi riservati ai possessori del codice personale;
• comunicazione dell’attivazione del profilo e invio delle istruzioni necessarie per accedere all'area riservata del sito e ai contenuti riservati;
• invio di comunicazioni informative relative al libro-corso, alla piattaforma ovvero all'area riservata del sito, al codice personale, alla pubblicazione di nuovi contenuti, agli aggiornamenti dei servizi e alle iniziative comprese nel percorso dedicato ai lettori o corsisti;
• invio, previo consenso facoltativo dell’interessato, di comunicazioni commerciali e promozionali relative a ulteriori prodotti, servizi e iniziative;
• protezione dell'intero sito web e dei sistemi informatici da spam, frodi, accessi indesiderati, utilizzi non autorizzati e altri abusi;
• accertamento, esercizio o difesa dei diritti del Titolare.

Il profilo relativo all'area riservata per un lettore o corsista potrà essere predisposto utilizzando i dati forniti in occasione dell’ordine. Il lettore o corsista resterà libero di accedere o meno alla piattaforma e di utilizzare i contenuti e i servizi messi a sua disposizione.

Le comunicazioni necessarie per la gestione dell’ordine, l’attivazione del profilo, l’accesso alla piattaforma e la fruizione dei contenuti collegati al libro-corso fanno parte del rapporto instaurato con il lettore o corsista.

Il consenso alle comunicazioni commerciali e promozionali è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di effettuare acquisti, ricevere i prodotti, ottenere il codice personale, accedere alla piattaforma o utilizzare i contenuti e i servizi collegati al libro-corso.

Download di contenuti gratuiti (es. PDF)

Quando scarichi un contenuto gratuito (come il mazzo di carte della Vera Sibilla Italiana in versione stampabile), possiamo tracciare l’evento a fini statistici.
Non viene richiesto alcun dato identificativo obbligatorio, ma potremmo registrare dati tecnici come l’IP e il tipo di browser per motivi di sicurezza e analisi (dati tecnici cancellati dopo 12 mesi).

Link ad Amazon e altre piattaforme

Su alcune pagine forniamo link a prodotti presenti su piattaforme esterne (es. Amazon).
I link Amazon usati sono gestiti tramite tracciamento affiliato (UTM o cookie esterni).
Cliccando su tali link, potresti essere reindirizzato a siti che applicano proprie politiche di trattamento dei dati personali.
Decliniamo ogni responsabilità per l’uso dei dati da parte di tali soggetti terzi. Ti invitiamo a leggere le rispettive privacy policy.
Per maggiori informazioni, consulta la Privacy Policy di Amazon.

Utilizziamo principalmente link affiliati ad Amazon.it. Se accedi a un prodotto tramite Amazon.com, ti invitiamo a consultare anche l’informativa sulla privacy di Amazon negli Stati Uniti:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.

Se visiti o acquisti prodotti tramite Amazon UK (amazon.co.uk), ti invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy a questo indirizzo:
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Se visiti o acquisti prodotti tramite Amazon.es, ti invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy a questo indirizzo:
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, con strumenti automatizzati e/o manuali, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi indicati.

Base giuridica

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda delle finalità perseguite, sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, per rispondere a richieste di informazioni, assistenza o contatto;
• esecuzione del contratto, per gestire gli ordini, verificare i pagamenti, preparare e spedire i prodotti, attribuire il codice personale, creare e amministrare il profilo sulla piattaforma (inclusa l'area riservata) e consentire l’accesso ai contenuti e ai servizi collegati;
• adempimento di obblighi legali, per la fatturazione e per gli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e normativi;
• consenso dell’interessato, per l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali, per l’utilizzo di cookie o altri strumenti non tecnici e negli altri casi in cui il consenso sia richiesto dalla legge;
• legittimo interesse del Titolare, per garantire la sicurezza del sito e dei sistemi, prevenire spam, frodi e utilizzi abusivi, analizzare il traffico in forma aggregata e accertare, esercitare o difendere i propri diritti.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Il conferimento dei dati necessari all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge è indispensabile per completare l’acquisto e fornire i servizi collegati. Il consenso alle comunicazioni commerciali e promozionali è invece facoltativo e il suo mancato conferimento non impedisce di effettuare acquisti o utilizzare i servizi già acquistati.

Commenti

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Il contenuto del commento potrebbe essere pubblicato e reso visibile ad altri utenti, incluso in sezioni specifiche dedicate ai cartomanti menzionati.

Account e caricamento file da parte degli utenti

Le normali sezioni pubbliche del sito non prevedono la registrazione autonoma degli utenti né il caricamento di file. Gli acquirenti del libro-corso possono tuttavia disporre di un profilo personale (accesso all'area riservata), secondo quanto indicato nella presente informativa.

Sondaggi

Sporadicamente potremmo interagire con gli utenti del sito per brevi sondaggi sull'esperienza utente, sui contenuti del sito web e sui servizi erogati. Lo scopo di tali sondaggi è di ricevere un feedback degli utenti e dei clienti al fine di migliorare la nostra presenza online e l'offerta di servizi. Siamo inoltre interessati a fornire un ulteriore punto di contatto (oltre alla email e al servizio clienti via messaggio WhatsApp) per recepire reclami e informazioni su eventuali disservizi.
I nostri sondaggi non prevedono risposte che possano contenere dati sensibili e, generalmente, neppure dati personali, ad eccezione di informazioni di contatto inserite dall'utente (ad es. numero di telefono). L'interazione tramite sondaggio avviene infatti in anonimato, e non è prevista una modalità automatica per identificare gli utenti che rispondono. Talvolta, tuttavia, l'utente potrebbe inserire informazioni astrattamente idonee a identificarlo, ad esempio aggiungendo il proprio numero di telefono, la propria email o il proprio nome in un campo dedicato alla risposta cosiddetta aperta. In questi casi l'utente è invitato esplicitamente a dare il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità del sondaggio, circostanza che esclude comunque la profilazione, ma che non esclude la possibilità di utilizzare questa informazione per prendere in carico una eventuale segnalazione dell'utente (esempio: specifica segnalazione di disservizio).
L'utente che partecipa al sondaggio di Mia Cartomanzia si impegna a non inserire nelle risposte dati sensibili propri e dati personali di terze persone, né ogni tipo di informazione che potrebbe comportare una violazione della privacy e della sicurezza dei propri account e dispositivi (ad es. non vanno mai inserite le proprie password).
Se si utilizza Google Forms per il sondaggio, i dati vengono raccolti da Google e archiviati nei suoi archivi, ma potrebbero essere archiviati anche da Mia Cartomanzia a scopo statistico e di miglioramento del servizio. Le norme sulla privacy di Google sono presenti a questa pagina: https://policies.google.com/privacy.

Responsabilità di Mia Cartomanzia e dell'utente per i dati inseriti nei commenti, nei form di contatto e nei sondaggi

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Se inserisci nella risposta di un sondaggio un tuo contatto o altro dato analogo, ad esempio il numero di telefono, questo dato potrebbe essere utilizzato per dare un seguito al tuo feedback ovvero al tuo reclamo o ancora alla tua segnalazione di disservizio. Se il sondaggio lo prevede esplicitamente, il numero di telefono che lasci liberamente potrebbe essere utilizzato per la finalità indicata, ad esempio per fornirti una esperienza d'uso migliore o per comunicarti la stato di avanzamento della risoluzione del problema.

Per gli acquirenti del libro-corso, i dati di contatto possono essere utilizzati per comunicare l’attivazione del profilo, le modalità di accesso alla piattaforma, la disponibilità di contenuti riservati e gli aggiornamenti direttamente collegati al libro-corso e ai servizi compresi nell’acquisto.

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Condivisione dei dati

I dati raccolti non vengono venduti né ceduti a terzi. Possono essere condivisi, nei limiti delle finalità sopra indicate, con soggetti terzi che svolgono attività necessarie per l’erogazione dei servizi e per l’esecuzione degli ordini, tra cui:

• fornitori tecnici (hosting, sicurezza, manutenzione del sito);
• fornitori o strumenti tecnici utilizzati per la gestione dell'area riservata del sito, dei profili personali, dei contenuti riservati e delle comunicazioni collegate;
• fornitori di servizi di pagamento (es. PayPal o altri provider analoghi), per la gestione delle transazioni;
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• fornitori di servizi email o di comunicazione, per l’invio di comunicazioni relative agli ordini, alla piattaforma, ai contenuti riservati e, previo consenso, alle comunicazioni commerciali e promozionali.

Tali soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, a seconda dei casi, nel rispetto della normativa vigente.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, all’erogazione dei servizi richiesti e all’adempimento degli obblighi di legge.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla fatturazione: conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica vigente, generalmente pari a 10 anni.
• Dati relativi alla spedizione e alla gestione degli ordini: conservati per il tempo necessario all’esecuzione dell’ordine, alla consegna, all’assistenza post-vendita e alla gestione di eventuali reclami, resi o contestazioni.
• Dati relativi al profilo e all'area riservata: conservati per la durata del rapporto con l'utente, ivi incluso se lettore o corsista, e finché risultano necessari per consentire l’accesso ai contenuti e ai servizi collegati. Possono essere conservati ulteriormente quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.
• Dati relativi ai consulti, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni con gli utenti: conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e alla gestione delle richieste e, di regola, non oltre 24 mesi, salvo che una conservazione ulteriore sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
• Dati relativi al consenso per le comunicazioni commerciali e promozionali: conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato. Le informazioni necessarie a documentare quando e con quali modalità il consenso è stato prestato o revocato possono essere conservate per il tempo necessario a dimostrare la correttezza del trattamento e a tutelare i diritti del Titolare.
• Email inviate spontaneamente dagli utenti e dati raccolti tramite sondaggi: conservati, di regola, per un periodo massimo di 24 mesi, salvo che sia necessario conservarli più a lungo per dare seguito alla richiesta, adempiere a obblighi di legge o tutelare un diritto.
• Dati tecnici, log, accessi e download: conservati per un periodo massimo di 24 mesi per finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi, analisi tecnica e corretto funzionamento del sito, salvo necessità di ulteriore conservazione connesse a incidenti di sicurezza o alla tutela dei diritti.

Alla scadenza dei rispettivi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e accedere a tali dati;
• chiedere la rettifica o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati personali, quando ne ricorrono i presupposti;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando applicabile, trasmetterli a un altro titolare;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare;
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità commerciali e promozionali;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

L’interessato può inoltre chiedere la disattivazione del proprio profilo sul sito web, se esistente, fermo restando l’eventuale obbligo di conservare alcuni dati per finalità amministrative, fiscali, contrattuali o di tutela dei diritti.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate a: miacartomanzia@gmail.com.

Requisiti di informativa normativa del settore

Il Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali è consultabile dal sito del Garante della Privacy all'indirizzo: https://www.garanteprivacy.it/regolamentoue.
È possibile consultare il testo completo del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) anche tramite il sito ufficiale EUR-Lex: Consulta il GDPR su EUR-Lex.