Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Servizio

Premessa e accettazione

L'accesso al sito miacartomanzia.it e l'utilizzo dei relativi servizi comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Servizio. Si invitano gli utenti a leggere attentamente quanto segue.
Il sito propone servizi di cartomanzia telefonica forniti da cartomanti esperti. Tali servizi sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni, e devono essere considerati strumenti di intrattenimento e orientamento personale, senza alcuna valenza medica, psicologica, legale o professionale.

Descrizione dei servizi offerti

Attualmente, miacartomanzia.it offre consultazioni telefoniche con operatori (cartomanti esperti) tramite due principali gruppi di servizio:

• GOLD: cartomanti scelti da Mia, accessibili tramite centralino, anche con codice cartomante (chiamata diretta tramite codice numerico identificativo del cartomante).
• 30s: gruppo storico di cartomanti a basso costo, accessibili tramite centralino, mediante operatore CT o con codice cartomante.

Modalità di accesso e funzionamento

Il servizio si svolge esclusivamente per via telefonica.
L’utente può accedere al consulto:

• chiamando un numero a valore aggiunto (899);
• oppure, acquistando in anticipo del credito prepagato tramite carta o PayPal, e chiamando dal numero indicato al momento dell’acquisto.

Nei servizi 30s, in alcune fasce orarie, la chiamata può essere inizialmente gestita da un operatore (CT), che smisterà la telefonata al cartomante richiesto, se disponibile.
Anche la conversazione con il CT è soggetta a tariffazione regolare.

I consulti su prenotazione seguono regole specifiche.

La disponibilità dei cartomanti non è garantita in tempo reale: potrebbero risultare occupati o non disponibili al momento della chiamata, anche se indicati come “liberi” sul sito.

Miacartomanzia.it adotta misure idonee a mantenere il sito web efficiente e aggiornato.
Miacartomanzia.it declina ogni responsabilità derivante da potenziali malfunzionamenti del sito web e da possibili errori/omissioni in merito alle informazioni in esso contenute.
Miacartomanzia.it ringrazia fin d'ora gli utenti che vorranno segnalare malfunzionamenti o errori/omissioni all'indirizzo email: miacartomanzia@gmail.com

Si precisa che l'acquisto del credito prepagato e l'erogazione dei consulti sono tecnicamente indipendenti dal sito web: i consulti telefonici vengono erogati anche in caso di malfunzionamento del sito web, purché non sia in atto un'interruzione da parte della società telefonica che fornisce i servizi tecnici indispensabili.

Modalità di pagamento

I servizi possono essere fruiti attraverso tre modalità:

1. Numero a valore aggiunto (899)
   Il costo viene addebitato sulla bolletta telefonica o scalato dal credito residuo della SIM. La tariffazione è al secondo, con un costo massimo per chiamata di 15,25 € IVA inclusa. Il sistema interrompe automaticamente la conversazione al raggiungimento di tale soglia.
2. Pagamento anticipato con carta di credito/debito
   L’utente acquista un credito prepagato, associato al proprio numero telefonico e al servizio specifico selezionato (es. Carta GOLD, Carta 30S). Il credito viene scalato progressivamente durante le chiamate, in base al costo al minuto indicato (tariffazione al secondo). Il credito non è trasferibile tra servizi né tra numeri telefonici differenti.
   Il credito non ha scadenza e può essere consumato in più consulti, anche con operatori differenti.
   L'acquisto di credito prepagato può avvenire sia al telefono sia online: in quest'ultimo caso occorre fare clic esclusivamente sul link indicato per lo specifico servizio.
3. Pagamento anticipato con PayPal
   Funziona come il pagamento con carta: l’utente acquista credito, associato al numero indicato, utilizzabile nel servizio corrispondente (es. PayPal 30s). Anche in questo caso valgono le stesse condizioni di non trasferibilità, assenza di scadenza e tariffazione al secondo.
   L'acquisto di credito prepagato avviene esclusivamente online facendo clic sul link indicato per lo specifico servizio.

Erogazione del servizio

Il servizio viene erogato immediatamente al momento della chiamata, qualora il cartomante selezionato sia disponibile.
La disponibilità dei cartomanti non è garantita. I turni dei cartomanti sono da intendersi come un'indicazione di massima fornita dal cartomante per le sue disponibiltà orarie su base giornaliera o settimanale; tali disponibilità di massima non costituiscono in alcun modo un impegno tassativo nei confronti di questo centro e degli utenti.

L'acquisto del credito prepagato (pagamento anticpato con carta o con PayPal) non implica che il servizio venga immediatamente erogato.
L'erogazione del servizio è soggetta alla disponibilità dei cartomanti al momento della chiamata dell'utente. Se al momento della chiamata dell'utente non vi sono cartomanti disponibili, l'utente è implicitamente invitato a chiamare quando almeno un cartonante risulterà disponbile.

Miacartomanzia.it non garantisce la continuità della presenza dei propri collaboratori/cartomanti.
Miacartomanzia.it declina ogni responsabilità in merito alla mancata fruzione del servizio causata 1️⃣ dall'indisponibilità dei cartomanti o 2️⃣ dall'interruzione della collaborazione con il singolo cartomante.

Non esiste una durata minima del consulto: l’utente può interrompere la chiamata in qualsiasi momento.
Salvo diversa indicazione e a meno dell'eventuale scatto alla risposta (previsto solo per i servizi 899), il costo del servizio è calcolato in base ai secondi effettivi di conversazione.

Malgrado la tariffazione al secondo, a vantaggio del cliente, i prezzi sono indicati al minuto e, ove possibile, viene indicato anche un esempio di costo di un consulto di durata pari a un importo disponibile per l'acquisto del credito prepagato (es. PayPal GOLD a 0,50 €/min, "con 10 € ottieni 20 minuti per i tuoi consulti").

Limitazioni di responsabilità

La cartomanzia non è una scienza esatta. I consulti forniti tramite miacartomanzia.it non sostituiscono in alcun modo pareri medici, psicologici, legali o professionali.
Le interpretazioni offerte dai cartomanti sono da considerarsi espressioni di libera opinione, per lo più radicate nella tradizione culturale italiana.

Ogni scelta compiuta dall’utente resta sua esclusiva responsabilità.
L’utilizzo delle carte e dei consulti deve rispettare l’etica cartomantica: rispetto per l’individuo, tutela della privacy e assenza di manipolazione.
È vietato l’uso del servizio con minori, persone in stato alterato o per questioni legalmente delicate o soggette a riservatezza.

I contenuti e i servizi sono destinati a un pubblico adulto e consapevole.
Il gestore del sito declina ogni responsabilità per l’uso improprio o scorretto dei contenuti e dei consulti.

Età minima e uso corretto

L’accesso ai servizi è riservato a persone maggiorenni (18 anni compiuti).
L’utente è responsabile del rispetto delle normative vigenti nel proprio Paese di residenza e/o da cui effettua la chiamata.

Comportamento etico e regole di condotta

miacartomanzia.it si impegna a promuovere un ambiente rispettoso, sicuro e ispirato a principi di correttezza e responsabilità reciproca, sia da parte degli operatori che degli utenti.

Tutti i cartomanti che collaborano con la piattaforma sono tenuti ad attenersi a un codice etico, che comprende in particolare:

• il divieto di fornire consulti a minori di 18 anni;
• l’esclusione di consulti rivolti a persone che manifestino evidenti condizioni di instabilità emotiva o psicologica (condizioni apparenti e presunte, non essendo i cartomanti in grado di valutarle professionalmente);
• il divieto di affrontare domande o casi di natura penale o comunque riconducibili a fattispecie legali gravi;
• il rispetto assoluto della privacy del consultante;
• l’obbligo di non formulare giudizi categorici su tematiche delicate o sensibili.

Allo stesso modo, gli utenti sono tenuti a:

• mantenere un comportamento educato e rispettoso verso gli operatori;
• non scambiare dati di contatto personali (email, numeri di telefono, social, ecc.) con i cartomanti;
• non cercare di contattare i cartomanti al di fuori della piattaforma, né durante né dopo il consulto.

Il mancato rispetto di queste regole potrà comportare:

• in caso di violazioni da parte dell’utente: il blocco dell’accesso ai servizi di miacartomanzia.it;
• in caso di violazioni da parte del cartomante: l’interruzione immediata del rapporto di collaborazione.

Eventuali comportamenti scorretti o contrari al presente regolamento – sia da parte degli utenti sia da parte degli operatori – possono essere segnalati scrivendo all’indirizzo:
📧 miacartomanzia@gmail.com
Tutte le segnalazioni saranno prese in considerazione con serietà e, se necessario, verranno effettuate le opportune verifiche.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di servizi la cui esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore, come nel caso di servizi telefonici immediatamente fruiti.
Inoltre, il sistema di pagamento prevede commissioni e costi non rimborsabili, e il credito acquistato viene associato al numero indicato e utilizzato progressivamente.

Eventuali richieste eccezionali potranno essere valutate solo in casi di errore evidente e dimostrabile, compatibilmente con le tempistiche di gestione e le condizioni dei fornitori esterni, sempreché il cliente non abbia già consumato in consulti telefonici il credito acquistato.

Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori dettagli, l’utente può consultare l’Informativa sulla Privacy, disponibile alla pagina: https://miacartomanzia.it/privacy-policy.php.

Segnalazioni, reclami e richieste di chiarimento

In caso di contestazioni, problemi tecnici, disservizi o richieste di chiarimento, l’utente può scrivere all’indirizzo email:
📧 miacartomanzia@gmail.com

Al fine di consentire una gestione efficiente della segnalazione, si raccomanda di indicare con chiarezza:

• la descrizione del problema riscontrato;
• la data e l’ora (anche indicative) dell’acquisto del credito, se applicabile;
• la data e l’ora del consulto oggetto di segnalazione;
• il nome del cartomante con cui si è eventualmente parlato;
• il nome o alias utilizzato durante il consulto;
• il numero di telefono da cui è avvenuta la chiamata o associato al credito;
• l’eventuale prova dell’acquisto del credito;
• il motivo specifico della segnalazione.

Tutte le comunicazioni ricevute saranno prese in seria considerazione e verranno sottoposte alle necessarie verifiche tecniche e amministrative.

Ci riserviamo di contattare l’utente via email qualora fossero necessarie ulteriori informazioni o per fornire un riscontro formale.

Modifiche, legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione. È responsabilità dell’utente consultare periodicamente questa sezione.

I rapporti tra l’utente e miacartomanzia.it sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del presente documento, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Commenti e riscontri dei clienti

miacartomanzia.it offre agli utenti la possibilità di pubblicare commenti e riscontri a seguito dei consulti effettuati.
I riscontri sono fondamentali per permettere ad altri utenti di scegliere con maggiore consapevolezza il cartomante con cui parlare, e rappresentano un’importante conferma della qualità del servizio.

Oltre ai riscontri, gli utenti possono anche lasciare commenti ovvero saluti o messaggi con aggiornamenti per i cartomanti con cui hanno instaurato un rapporto di fiducia. I cartomanti possono a loro volta rispondere, creando un’interazione positiva, cordiale e rispettosa.

Per garantire un ambiente sano e costruttivo, valgono alcune regole fondamentali:

• Saranno approvati solo i commenti provenienti da utenti reali che abbiano effettuato almeno un consulto.
• L’indirizzo email inviato con il commento deve corrispondere a quello usato per i servizi, anche se resterà riservato.
• Non sono ammessi: commenti offensivi o polemici, confronti tra cartomanti, critiche ad altri utenti o ai loro commenti.

Le segnalazioni tecniche o relative a problemi di servizio non devono essere inserite nei commenti, ma inviate esclusivamente via email a:
📧 miacartomanzia@gmail.com

Commenti che non rispettano queste linee guida potranno essere rimossi o non pubblicati, a insindacabile giudizio della redazione.

Prenotazioni

A partire dal mese di settembre sarà possibile prenotare consulti telefonici solo con alcuni cartomanti e in determinati orari. Si tratta di un servizio sperimentale in fase di ottimizzazione che, pertanto, potrebbe inizialmente risultare inefficiente o macchinoso. Contiamo sulla collaborazione e la comprensione degli utenti per risolvere ogni problema e portare il servizio a regime.

Termini e condizioni di servizio per i consulti su prenotazione
(Aggiornati al 23.09.2025)

I consulti su prenotazione saranno erogati a partire dall'ultima settimana di settembre. La prima data disponbile per il consulto su prenotazione con Miryam è martedì 30 settembre.

Il Servizio Clienti per le prenotazioni è disponibile dal lunedì al giovedì in orario 12:00-18:00. Le richieste pervenute al di fuori di questo orario potrebbero essere ignorate.

Servizio GOLD su prenotazione:

• Cartomanti attualmente disponibili per il servizio di prenotazione: Miryam.
• Giorni e orari indicativi per il consulto prenotato: martedì dalle 9 alle 11, venerdì dalle 12:15 alle 14:15, sabato dalle 8 alle 10.
• Durata dei consulti: 25 minuti oppure 50 minuti.
• Costo: 0.80 €/minuto iva inclusa.
• Tagli della ricarica (credito prepagato): 20€ per 25 minuti di consulto, 40€ per 50 minuti di consulto.

Per il servizio "Gold su prenotazione" non è possibile utilizzare il credito acquistato per altri servizi, neppure il credito per gli altri servizi Gold. Non è possibile convertire il credito residuo di un altro servizio in credito utile per il servizio "Gold su prenotazione".

Il credito prepagato per il servizio "Gold su prenotazione" può essere acquistato in taglio singolo da 20€ (dà diritto a 25 minuti di conversazone) e in taglio da 40€ (50 minuti).

Gli slot per i consulti sono disponibili, nei giorni indicati, ogni mezz'ora con una tolleranza di 5 minuti. Esempio per il turno di Miryam del martedì: 09:00-09:30, 09:30-10:00, 10:00-10:30, 10:30-11:00. Visti i 5 minuti di tolleranza per permettere a utente e cartomante di mettersi in contatto, la durata effettiva del consulto è di 25 minuti.

Il costo effettivo del consulto "Gold su prenotazione" dipende dai minuti effettivi di conversazione (ci si aspetta che vengano fruiti tutti i 25 minuti della ricarica da 20€ oppure i 50 minuti della ricarica doppia da 40€).

L'utente può scegliere di prenotare uno slot singolo da 25 minuti oppure due slot consecutivi, se disponibili, assicurandosi così 50 minuti di consulto.

Per sua natura, il servizio "Gold su prenotazione" è pensato per durare 25 o 50 minuti e non è adatto a durate più brevi o più lunghe. I clienti che hanno esigenze diverse, ovvero che desiderano essere liberi sulla durata, sono invitati a preferire gli altri servizi GOLD a chiamata libera, che tra l'altro costano meno.

Modalità provvisorie di prenotazione dei "Gold su prenotazone" (valide fino a funzionamento a regime):

• L'utente invia un messaggio testuale Whatsapp al nostro Servizio Clienti 348-748-3933 chiedendo di prenotare Miryam (ATTENZIONE: solo testo, non sono accettate chiamate vocali o telefoniche), eventualmente indicando preferenze di giorno/orario.
• Il Servizio Clienti risponde indicando le diponiblità residue.
• Se l'utente gradisce una delle disponbilità residue (singolo slot oppure due slot consecutivi), conferma l'intenzione di prenotare.
• Il Servizio Clienti fornisce il link per acquistare il credito.
• Il Cliente fornisce la prova d'acquisto del credito.
• Il Servizio Clienti conferma la prenotazione dello slot (singolo o doppio) nell'orario stabilito.

Si fa presente che, se la prenotazione è prevista ad esempio martedì dalle 09:30, il Cliente ha 5 minuti di tolleranza per chiamare il numero "Gold su prenotazione": a partire dalle 09:35 miacartomanzia.it si riserva di non accettare la chiamata. In tale caso nulla viene addebitato al Cliente in termini di credito speso e il credito acquistato resta integro e disponibile per un nuovo consulto su prenotazione (occorrerà ripetere la procedura di prenotazione).

Se la conversazione inzia in ritardo rispetto alla tabella di marcia, ad esempio alle 09:40 invece che alle 09:35, il consulto dovrà comunque essere interrotto alle 10:00 se singolo o alle 10:30 se doppio. Il credito residuo resterà a disposizione del Cliente ma non potrà essere consumato subito.

Al fine di permettere a più persone di usufruire del servizio "Gold su prenotazione", miacartomanzia.it si riserva di non accettare più di una prenotazione singola (25 minuti) o una prenotazione doppia (50 minuti) a settimana per ciascun cliente.

Le prenotazioni possono essere effettuate dal lunedì al giovedì dalle ore 12 alle 18 (per appuntamenti della settimana seguente oppure per slot liberati nella settimana n corso).

Non si accettano prenotazioni a lunga scadenza: sono disponibili soltanto gli slot della settimana seguente e quelli eventualmente rimasti liberi della settimana in corso.

Quando gli slot per i consulti su prenotazione sono finiti, viene comunicato sul sito web che "le prenotazioni sono chiuse": in questo caso è inutile chiedere un appuntamento al Servizio Clienti. Se "le prenotazioni sono chiuse" o comunque se non ci sono slot disponibili, il Servizio Clienti potrebbe non rspondere ai messaggi Whatsapp con richiesta di prenotazione.

I clienti sono pregati di rispettare l'impegno assunto con la prenotazione e di essere puntuali. In caso di impegno sopraggiunto e improrogabile, si prega di avvisare prontamente il Servizio Clienti via Whatsapp, ciò al fine di liberare spazio per un'altra persona che desidera prenotare.

Avvertenze:

• Il mero acquisto di credito "Gold su prenotazione" non dà diritto alla prenotazione: si invitano gli utenti ad avviare prima la procedura di prenotazione consultando il Servizo Clienti e, solo dopo una prima conferma della disponibilità, ad acquistare il credito e a fornire la prova di acquisto per ricevere la definitiva conferma della prenotazione.
• La disponibilità di credito "Gold su prenotazione" non dà diritto di precedenza sulle prenotazioni: si invitano gli utenti a seguire la procedura di prenotazione, che dà priorità a chi invia per primo la richiesta e la completa a stretto giro ricevendo la relativa conferma dal Servizio Clienti.
• Il consulto si considera prenotato solo quando la procedura di prenotazione è stata completata ovvero quando il Servizio Clienti ha dato conferma della prenotazione all'orario concordato.
• Non è possibile ottenere un consulto su prenotazione in un orario diverso da quello destinato allo specifico servizio "Gold su prenotazone" e comunicato dai cartomanti che aderiscono all'iniziativa. Esempio: non chiedere di fare un consulto su prenotazione con Miryam al mercoledì perché Miryam ha indicato altri orari per le disponibilità dedicate a questo servizio.
• Non insistere con il cartomante nel proseguire il consulto quando il tempo è finito: il cartomante potrebbe essere costretto a interrompere bruscamente la comunicazione per consentire ad un altro utente prenotato di fruire del servizio.
• Le chiamate ai cartomanti che sono in servizio "Gold su prenotazione" sono filtrate e non dirette: gli utenti sono invitati a chiamare solo se sono prenotati per quello specifico giorno e ora. Le chiamate senza prenotazione sono inutili e rischiano solo di ritardare l'erogazione del servizio agli aventi diritto. Per tale motivo, violazioni gravi o ripetute saranno sanzionate con il ban dell'utente scorretto.
• Eventuali dubbi e segnalazioni su disservizi vanno inviate esclusivamente via email a miacartomanzia@gmail.com e non inserite nella pagina dei commenti (in quest'ultimo caso i commenti non saranno pubblicati).
• I cartomanti non si occupano del Servizio Clienti: le prenotazioni vanno prese esclusivamente contattando il Servizio Clienti con le modalità sopra descritte.